Sakura Jelita

Survey Kepuasan Masyarakat

Rutan Perempuan Bandung telah menyediakan fitur untuk melakukan survey terhadap pelayanan dan kinerja staff, dan diharapkan semua pengunjung yang telah melakukan semua aktifitas secara daring melalui website ataupun di lapangan dapat melakukan pengisian kuisioner dari Survey Kepuasan Masyarakat.

Informasi Pengisian

Identitas responden akan dirahasiakan ketika melakukan pengisian kuisioner dan diharapkan pengisian kuisioner dapat dilakukan secara jujur tanpa ada paksaan dari pihak manapun.

Proses Kalkulasi Bobot

Proses kalkulasi bobot dilakukan secara otomatis oleh sistem setelah pengisian kuisioner dilakukan.

Survey Kepuasan Masyarakat

Pengisian Kuisioner

Responden

Gender

Agama

Pendidikan

Bagaimana prosedur pelayanan kunjungan di tempat kami ?

Tidak mudah

Kurang mudah

Mudah

Sangat mudah

Bagaimana kesopanan dan keramahan petugas kami dalam menyampaikan informasi ?

Tidak sopan tetapi ramah

Cukup sopan tetapi tidak ramah

Kurang sopan tetapi ramah

Sangat sopan dan sangat ramah

Bagaimana kesesuaian penampilan petugas kami dalam melayani saudara ?

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

Bagaimana penjelasan informasi yang diberikan oleh Petugas kami ?

Tidak jelas

Kurang jelas

Jelas

Sangat jelas

Bagaimana dengan kedisplinan petugas kami dalam memberikan pelayanan ?

Tidak disiplin

Kurang disiplin

Disiplin

Sangat disiplin

Bagaimana sikap dan perlakuan tanggung jawab petugas kami dalam memberikan pelayanan ?

Tidak bertanggung jawab

Kurang bertanggung jawab

Bertanggung jawab

Sangat bertanggung jawab

Bagaimana kesesuaian persyaratan pelayanan dengan pelaksanaan pelayanan oleh petugas kami ?

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

Bagaimana kecepatan petugas kami dalam memberikan pelayanan kepada saudara ?

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

Bagaimana sifat keadilan petugas kami dalam memberikan pelayanan kepada saudara ?

Tidak adil

Kurang adil

Adil

Sangat adil

Bagaimana ketepatan waktu pelayanan yang diberikan oleh petugas kami ?

Tidak tepat waktu

Kurang tepat waktu

Tepat waktu

Sangat tepat waktu

Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan ?

Tidak wajar

Kurang wajar

Wajar

Sangat wajar / Gratis

Bagaimana kenyamanan yang dirasakan dari sarana dan prasarana yang ada di lingkungan kami ?

Tidak nyaman

Kurang nyaman

Nyaman

Sangat nyaman

Bagaimana keamanan yang dirasakan di lingkungan kami ?

Tidak aman

Kurang aman

Aman

Sangat aman

Bagaimana kemampuan petugas kami melayani saudara ?

Tidak mampu

Kurang mampu

Mampu

Sangat mampu

Survey Kepuasan Masyarakat

Informasi Pengisian

Proses Kalkulasi Bobot

Survey Kepuasan Masyarakat

(UN-001) - Prosedur Pelayanan

(UN-002) - Persyaratan Pelayanan

(UN-003) - Kejelasan Petugas Pelayanan

(UN-004) - Kedisiplinan Petugas Pelayanan

(UN-005) - Tanggung Jawab Petugas Pelayanan

(UN-006) - Kemampuan Petugas Pelayanan

(UN-007) - Kecepatan Petugas Pelayanan

(UN-008) - Keadilan Mendapatkan Pelayanan

(UN-009) - Kesopanan dan Keramahan Petugas Pelayanan

(UN-010) - Kewajaran Biaya Pelayanan

(UN-011) - Ketepatan Waktu Pelayanan

(UN-012) - Kenyamanan Lingkungan dan Pelayanan

(UN-013) - Keamanan Memberikan Pelayanan

(UN-014) - Kesesuaian Syarat Penampilan (Performance) dan Pelaksanaan Pelayanan